Das Kundengespräch in Apotheken

Marsoni

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Das Kundengespräch in ApothekenDer richtige Ton Fr eine erfolgreiche Beratung bentigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespr fr die individuellen Bedrfnisse und Eigenarten Ihres Gegenbers. Das knnen Sie trainieren! Hier finden Sie kurzweilige Erluterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverstndnisse vermeiden und heikle Situationen souvern meistern. Die 5.

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